¡Sí, lo somos! Aquí te explicamos por qué:

1️⃣ Garantías claras:

▪ Todos nuestros servicios incluyen garantías expresadas en el presupuesto.

2️⃣ Atención profesional:

▪ Explicamos de manera profesional y didáctica cada detalle de tu caso, ofreciendo opciones y sugerencias antes, durante y después de implementar una solución.

3️⃣ Ver opiniones:

▪ Calificaciones y Opiniones en Google Maps.

4️⃣ Documentación con valor legal:

▪ Generamos evidencia formal para el ingreso y entrega de equipos.

5️⃣ Habla con un asesor:

▪ WhatsApp.

6️⃣ Protección al cliente:

▪ Actuamos como un escudo, garantizando que tu inversión valga la pena y ofreciendo recomendaciones sinceras.

7️⃣ Estándares de clase mundial:

▪ Nuestros servicios están basados en buenas prácticas y estándares internacionales, priorizando la satisfacción del cliente y el éxito de los proyectos.

8️⃣ Ver proyectos:

▪ Catálogo de proyectos.

📌 Teckazul no solo ofrece soluciones, sino que garantiza confianza, calidad y resultados. 🌟

DIRECCIÓN:

📌 Jirón Miguel Grau 321, 3er piso, Centro de Trujillo, Perú.

Click aqui para ver ubicación en Map

HORARIO REGULAR:

✔ Costos estandares.

Lunes -  Viernes: 09 am. - 1 pm. ​/ 3 pm. a 7 pm. 

Sábado: 9 am. - 1 pm.

EMERGENCIAS:

🔔 Costos adicionales.

24/7: Prioridad máxima.

1️⃣ Atención regular:

▪ La atención diaria se realiza en nuestras instalaciones y comienza cuando el cliente nos contacta por WhatsApp.

▪ Nuestros clientes ingresan sus equipos a nuestra empresa.

▪ En WhatsApp, se explican los términos del servicio y se registran los datos del cliente y su solicitud.

2️⃣ Llamadas telefónicas:

▪ Solo se responden llamadas de números previamente agendados.

▪ Los nuevos clientes deben escribirnos primero por WhatsApp, de acuerdo con nuestro estándar de atención.

3️⃣ Soporte remoto:

▪ Muchos casos pueden resolverse a distancia a través de soporte remoto, lo que permite una atención más rápida y desde la comodidad de su hogar.

▪ La efectividad depende de la velocidad de su conexión a internet.

4️⃣ Visitas a domicilio:

▪ Se realizan únicamente en casos excepcionales y con costos adicionales.

▪ Por ejemplo, si el equipo pasa las pruebas de calidad en el taller (72 horas sin fallas) pero no en el domicilio del cliente, podríamos revisar las condiciones eléctricas (enchufes, estabilizador) en su ubicación.

📌 Nota: Siempre buscamos la opción más eficiente y conveniente para resolver su problema.

Nuestros precios referenciales son de acceso público y puede verlos en los sigiuentes links. 

👇

Catálogo de Servicios con precios referenciales:

Catálogo de productos Hardware con precios.

Catálogo de Software originales

AntivirusSistema Operativo WindowsOffice 365.

IMPORTANTE: Todos los productos y servicios tienen garantía y serán explicitadas por su asesor en el momento del contrato por WhatsApp siempre por escrito.

1️⃣ Para contratar:

El procedimiento inicia comunicándose por WhatsApp. Haga clic aquí 👉 Canal de respuesta veloz WhatsApp.

Un asesor IA responderá rápidamente sus consultas y si necesita un asesor humano solo debe solicitarlo.

Si usted no es empresa deb eaceptar que se le atenderá como empresa. Leer términos del servicio.

2️⃣ Llamadas telefónicas:

Solo contestamos llamadas a números que están agendados 👉 +51 996392408.

Si usted es cliente nuevo, se le pedirá que nos escriba por WhatsApp para iniciar el proceso de atención y lo registraremos en nuestra agenda de clientes.

3️⃣ Email:

Escríbanos a [email protected]

Tiempo de respuesta email: 72 horas.

📌 Nota importante: Antes de contratar, revise nuestros términos del servicio y aclare todas sus dudas con nuestros asesores a través de WhatsApp. Estamos aquí para ayudarle a tomar la mejor decisión. 😊

1️⃣ Tipo de atención:

▪ Realizamos servicios de clase mundial en las disciplinas de TI siguiendo protocolos, procedimientos y buenas prácticas ITIL. Nuestros estndares están diseñados especialmente para empresas.

2️⃣ Atención Empresas:

▪ Términos, Condiciones y Riesgos: Lea los términos del servicio y los riesgos asociados antes de la contratación.

Resumen:

A) Prioridad de ateción: No reparamos de inmediato; respetamos el orden de ingreso de os equipos al taller y damos prioridad a clientes con planes de soporte contratados.

B) Tiempo promedio: 72 horas, incluyendo pruebas de funcionamiento y estabilidad.

C) Recomendación: El área de sistemas de su empresa debe garantizar backups de datos de los usuarios y equipos de contingencia para asignar a los usuarios durante el tiempo que nuestro personal ejecute las reparaciones.

3️⃣ Atención No Empresas:

▪ Si no eres empresa debes aceptar que se te atenderá como empresa ya que de este modo podemos garantizar el cumplimiento de todos nuestros contratos. Leer Punto 02 👆

Debe:

▪ Leer términos, condiciones y riesgos.

▪ Absolver sus dudas con nuestros asesores en WhatsApp antes de generar un contrato.

▪ LLenar 👉 formulario de aceptación de términos del servicio.

Nota: Si no acepta estos términos del servicio es una evidencia de que por el momento usted considera que no calificamos para ser su proveedor de servicios. Esperamos poder trabajar para usted en un futuro cercano.

4️⃣ Seguridad:

▪ Se solicitarán nombre, apellido, ciudad y si es empresa o no, también podriamos hacer consultas adicionales para identificar los riesgos del soporte en su equipo. toda esta información se registrará en nuestro sistema.

5️⃣ Historial de Atención:

▪ Todas las interacciones se documentan para garantizar un seguimiento eficiente.

6️⃣ Ingreso al Taller:

▪ Se le entrega un link al cliente para que pueda acceder a nuestro sistema de calendarización online en el cual podrá programar una cita de ingreso con día y hora para recibir su equipo.

📌 Nota: Nuestro compromiso es ofrecer calidad, claridad y resultados efectivos.

¡Estamos listos para ayudarle! 😊

El tiempo promedio de una reparación es de 72 horas, incluyendo pruebas de funcionamiento y estabilidad.

Sin embargo, este tiempo puede variar según:

^▪ Gravedad de la falla 👉 Falla muy compleja y sin documentación.

▪ Disponibilidad de repuestos 👉 El repuesto es escaso.

▪ Carga laboral 👉 Nuestro personal está full

📌 Repuestos no disponibles localmente:

Si el repuesto no está en Trujillo, se traerá de Lima, con un tiempo adicional promedio de 72 horas (o menos).

Si el repuesto no está en Perú, puede importarse, lo cual demora entre 30 y 40 días.

Nota: El cliente será informado oportunamente sobre cualquier ajuste en los tiempos.

Leer más aquí 👉 Importaciones.

¡Sí, ofrecemos garantías tanto para productos como para servicios!

1️⃣ Productos:

Garantía estándar de 12 meses.

2️⃣ Servicios:

La garantía se especifica en la cotización del servicio.

3️⃣ Pantallas de celulares:

Las pantallas tienen garantía hasta el momento en que el cliente retira el equipo del taller.

La pantalla se entrega instalada y probada sin defectos.

Si el cliente reporta una falla dentro de las primeras 72 horas, no aplica garantía, ya que la falla se atribuirá a manipulación, transporte o almacenamiento inadecuado.

📌 Recomendación: Manipule el equipo con cuidado para mantener su correcto funcionamiento después de la reparación.

1️⃣ Tiempo de atención:

▪ El tiempo estándar es de 72 horas, dependiendo de la gravedad de la falla, disponibilidad de repuestos y carga laboral.

▪ Se respeta el orden de ingreso, priorizando a clientes con suscripción mensual.

2️⃣ Disponibilidad de repuestos:

▪ Si los repuestos son escasos y deben ser traídos de Lima o importados, el cliente será informado oportunamente.

3️⃣ Costo del diagnóstico:

▪ Equipos básicos: S/.62.00.

▪ Equipos Gamer: S/.126.00.

Nota: Si se acepta el presupuesto de la reparación, el cliente no paga el diagnóstico, solo la reparación.

4️⃣ Escenarios de diagnóstico y reparación:

Diagnóstico antes de reparar:

▪ Si la falla es evidente, se entrega la cotización antes de las 72 horas y se ejecuta la reparación al aceptarla.

Diagnóstico después de reparar:

▪ Si la falla no es evidente, se repara el equipo para identificar el problema.

▪ Una vez estable, se entrega el diagnóstico y el presupuesto.

5️⃣ Política de reversión de reparación:

▪ Si el cliente no acepta el presupuesto, se puede revertir la reparación.

Riesgos:

▪ El equipo puede quedar en peor estado que al inicio.

▪ El cliente debe asumir todos los riesgos.

Recomendación:

▪ Si el equipo queda estable, es mejor aceptar la solución para evitar daños adicionales.

📌 Nota: Nos comprometemos a brindar información transparente y apoyo profesional para garantizar el éxito del servicio. 😊

En Teckazul, ofrecemos todos los medios de pago más utilizados actualmente:

1️⃣ Tarjetas de Débito y Crédito:

▪ Aceptamos VISA, Mastercard, y más.

2️⃣ Depósitos Bancarios:

▪ INTERBANK y BCP.

3️⃣ Pagos Online:

▪ Servicio Pago Link de VISA para transacciones seguras desde la comodidad de su hogar.

4️⃣ Billeteras Electrónicas:

▪ YAPE y PLIN para transferencias rápidas y sencillas.

5️⃣ E-commerce:

▪ Venta de productos directamente desde nuestra tienda online.

📌 Nota: Elija el método que mejor se ajuste a sus necesidades. 😊

1️⃣ Plan de Acción:

▪ Su asesor de soporte le informará sobre el plan a seguir y los tiempos estimados para la entrega de su equipo.

2️⃣ Tiempo de Diagnóstico:

▪ El diagnóstico se realiza, por lo general, dentro de las primeras 72 horas desde el ingreso del equipo al taller.

✔ Este tiempo podría ampliarse si:

▪ La falla es muy compleja.

▪ Los repuestos son escasos o requieren importación, lo que se informará oportunamente al cliente.

📌 Compromiso: Garantizamos transparencia en los tiempos y procesos para su tranquilidad.

1️⃣ Venta de Hardware y Software:

▪ Productos originales y garantizados para todas sus necesidades tecnológicas.

2️⃣ Reparación de Equipos:

▪ Reparación de equipos informáticos, dispositivos multimedia, smartphones y Smart TVs.

3️⃣ Cámaras de Vigilancia:

▪ Implementación y mantenimiento correctivo de sistemas de cámaras de seguridad para hogares y empresas.

4️⃣ Redes Informáticas:

▪ Instalación y mantenimiento de redes para oficinas y hogares, asegurando conectividad eficiente.

📌 Compromiso: Soluciones integrales para optimizar su entorno tecnológico.