fbq('track', 'Lead'); PREGUNTAS FRECUENTES - TECKAZUL

F.A.Q.

Preguntas Frecuentes
(frequently asked questions)
  • Somos una empresa formal y brindamos boletas y facturas.
  • Tenemos todos los medios de pago más usados actualmente: Tarjetas debito y crédito, depósitos bancarios INTERBANK, BCP, BBVA, Pagos online con el servicio pago link de VISA, Venta de productos en nuestra tienda e-commerce, Billeteras electrónicas YAPE y PLIN.
  • Brindamos garantías originales y sobre todo completas de 12 meses en todos nuestros productos.
  • Estándares de atención maduros que incluye documentación con valor legal (Ticket de ingreso al taller, Historial de Soportes realizados, Inventario de partes de tu equipo, Ticket de salida del taller).
  • Si, porque siempre realizamos un inventario con series de cada parte del equipo.
  • Si, porque nuestros servicios incluyen documentación con valor legal.
  • Si, porque somos un escudo para nuestros clientes al siempre sincerar si la inversión que va realizar, reparando su equipo, vale la pena.
  • Si. porque siempre le sinceraremos las ventajas y desventajas de las opciones que se pueden ejecutar para resolver la falla de su equipo.
  • Si, porque nuestros servicios incluyen documentación con valor legal.

Nuestro estándar inicia con la creación de historial de atenciones en el que se llevará el registro de las comunicaciones que tendremos con usted desde hoy en adelante, todo estará dentro de nuestro sistema.

Para poder registrar sus requerimientos en el sistema necesitamos su nombre, apellido y un email, el asesor que lo va a atender también le brindara su nombre, apellido y el email  que el usa dentro de nuestra empresa, de este modo esperamos poder iniciar una excelente relación comercial con usted basados en el respeto y transparencia.

Nuestros asesores le brindarán nuestros Términos y condiciones del servicio y riesgos asociados antes de contratarnos; también absolverán todas sus dudas con muchísimo gusto por WhatsApp y/o llamada telefónica al +51 988 022 792 y/o video conferencia WhatsApp dentro del horario regular de atención.

El cliente debe aceptar los términos y condiciones del servicio para que podamos ser su proveedor de soporte técnico llenando el formulario que se le brindará.

Se coordina el ingreso del equipo al taller con fecha y hora para posteriormente ejecutar nuestro estándar de 06 fases para lograr el éxito de la reparación de su equipo.

Si, las garantías de productos son de 12 meses y las garantías de servicios se especifican en los diagnósticos o en las cotizaciones.

Los precios dependen del la gravedad de la falla y de la disponibilidad de repuestos por este motivo las cotizaciones se pueden dar de 2 maneras:
1. Antes de reparar el equipo: Esto es posible cuando la falla se puede identificar con verificaciones y descartes de rutina.
2. Después de reparar el equipo: Esto se realiza cuando la falla es compleja, no hay diagrama de circuitos o los repuestos son escasos.

Tenemos todos los medios de pago más usados actualmente: Tarjetas debito y crédito, depósitos bancarios INTERBANK, BCP, BBVA, Pagos online con el servicio pago link de VISA, Venta de productos en nuestra tienda e-commerce, Billeteras electrónicas YAPE y PLIN.

Su asesor de soporte le indicará el plan de acción y los tiempos para la entrega.
Generalmente los equipos se Diagnostican dentro de las primeras 72 hrs luego del ingreso, este tiempo solo se ampliaría si la falla es muy compleja y/o los repuestos son escasos y se opte por la importación.

  • Venta de hardware y software.
  • Reparación de equipos informáticos, multimedia, smartphone y tv smart.
  • Implementación y mantenimiento correctivo de sistemas de cámaras de vigilancia.
  • Implementación y mantenimiento de redes informáticas de oficina y hogar.
  • Contáctenos al 988022792 o por WhatsApp
  • Debe aceptar primero los términos del servicio.
  • Coordinar el ingreso de su equipo al taller.
Shopping Cart