CAMBIO DE PLACA

Overview


Nuestro cliente nos informó que su equipo dejó de funcionar luego de que uno de sus menores hijos ingresará un objeto metálico por uno de los puertos del equipo. En efecto el equipo presenta corto en placa y luego de identificar y reemplazar los componentes el equipo queda nuevamente operativo. El equipo pasa a control QA del servicio y luego de 08 hrs de pruebas el equipo cae nuevamente quedando con un funcionamiento inestable.

Se comunicó de este hecho al cliente indicándole la necesidad del reemplazo de toda la placa por falla generalizada a lo cual el cliente aprobó el presupuesto y se ejecutó la importación y reemplazo de placa.

El equipo quedo´completamente operativo tras la ejecución de los procedimientos de migración y pasando completamente las pruebas y descartes de rigor se programó la entrega al cliente delivery.

Este Mantenimiento Correctivo fue entregado el 05/04/2018 bajo la Supervisión TI de TECKAZUL con ejecución operativa de TECKAZUL y entrega Delivery.

Hp DV4 Reparada


El equipo Hp DV4 queda completamente operativo luego del reemplazo de su placa madre la cual tiene una garantía de 12 meses a partir de la fecha indicada. El equipo se ha configuraco con las recomendaciones del fabricante y se le brinda las instrucciones necesarias para un cuidado adecuado al usuario.

Entrega delivery


El servicio se entrega delivery al cliente previa programación de hora y lugar. El servicio se entrega con las siguientes características completas.

  • Antivirus original con licencia de 2 años.
  • Reinstalación de sistema operativo de fábrica.
  • Backup de datos.
  • Limpieza profunda completa.
  • Instalación de impresora delivery.
  • Reemplazo de placa con 12 meses de garantía.

Scoreboard

  • +100% operativo
  • +100% antivirus original
  • +100% backup de data cliente
  • +100% limpieza profunda
  • +100% restauración de insumos refrigerantes
  • +100% delivery

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